Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como o Oura Hub, operado pela OURA (CNPJ 65.323.761/0001-20), coleta, utiliza, armazena e protege os seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD). O Oura Hub foi construído sob os princípios de Privacy by Design e Security by Design.

1. Dados que coletamos

• Nome — identificação da sua conta;
• E-mail — acesso, comunicação transacional e suporte;
• Telefone — contato de suporte e, mediante consentimento, comunicação de novidades da plataforma e pesquisas de satisfação;
• Histórico de utilização — registros das ferramentas executadas, entradas e resultados, para exibir seu histórico e melhorar o serviço;
• Dados da assinatura — plano, status e ciclo de cobrança;
• Data de criação da conta e registros de atividade (login, alteração de dados, cancelamento) para fins de auditoria e segurança.

2. Dados de pagamento

Os pagamentos são processados pela Stripe, provedora certificada PCI-DSS. Os dados do cartão são enviados diretamente a ela: o Oura Hub não recebe nem armazena número de cartão, código de segurança (CVV) ou dados bancários. Guardamos apenas o identificador da assinatura na Stripe, o status e o ciclo de cobrança.

3. Como utilizamos os dados

• Prestar o serviço contratado e manter a sua conta;
• Processar assinaturas e prevenir fraudes;
• Oferecer suporte e responder solicitações;
• Melhorar a plataforma por meio de métricas de uso e monitoramento de erros;
• Enviar comunicações de novidades e pesquisas, sempre mediante consentimento, com opção de descadastro a qualquer momento.

4. Onde os dados ficam e transferência internacional

Sua conta, seu histórico e seus conteúdos ficam armazenados em servidores na região de São Paulo, no Brasil.

Alguns serviços específicos são operados fora do país, o que caracteriza transferência internacional de dados nos termos do Art. 33 da LGPD: provedores de Inteligência Artificial (Google e OpenAI, que recebem o texto digitado nos campos das ferramentas), geração de imagens (Fal.ai), pagamentos (Stripe, que recebe nome, e-mail e dados de cobrança), envio de e-mails da plataforma (Resend, que recebe nome e e-mail), suporte por WhatsApp (Meta, que recebe seu número de telefone e o conteúdo das mensagens trocadas), análise de uso (PostHog), monitoramento de erros (Sentry) e armazenamento de arquivos gerados (Cloudflare). A base legal aplicável é a execução do contrato, cláusulas contratuais padrão e/ou o consentimento do titular. Não vendemos dados pessoais a terceiros.

5. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os seus dados, incluindo conexões criptografadas (HTTPS obrigatório), autenticação segura, controles de acesso em nível de banco de dados, limitação de requisições, proteção contra ataques comuns, logs de auditoria e backups diários.

6. Retenção e exclusão

Os dados são mantidos enquanto a sua conta estiver ativa. Ao solicitar a exclusão da conta, aplicamos exclusão lógica imediata e exclusão definitiva em até 30 dias, incluindo registros em banco de dados e arquivos armazenados (imagens geradas e documentos exportados). Detalhes na página de Exclusão de Conta. Dados necessários ao cumprimento de obrigações legais, fiscais ou regulatórias podem ser retidos pelo prazo exigido em lei.

7. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você pode, a qualquer momento:

• Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Exportar (portar) seus dados;
• Solicitar a exclusão da conta e dos dados;
• Revogar consentimentos, inclusive de comunicações por telefone;
• Solicitar informações sobre compartilhamentos realizados.

Esses direitos podem ser exercidos pela Central de Privacidade ou pelo e-mail contato@ourahub.com.br.

8. Cookies

O uso de cookies e tecnologias similares é detalhado na nossa Política de Cookies.

9. Alterações desta Política

Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças no serviço ou na legislação. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso na plataforma.

10. Contato do controlador

OURA — CNPJ 65.323.761/0001-20 · St. Bela Vista — Goiânia, GO. Encarregado pelo tratamento de dados (DPO): contato@ourahub.com.br.